出品：創(chuàng)業(yè)最前線

12月6日消息，近日，湖南長沙，有顧客發(fā)文反映自己在茶顏悅色購買的飲品中喝到了毛發(fā)。隨后，茶顏悅色官方賬號(hào)在評(píng)論區(qū)致歉稱，正在與該網(wǎng)友聯(lián)系溝通處理中。

(資料圖片)

涉事門店工作人員稱已經(jīng)查看了監(jiān)控，因?yàn)槊l(fā)太小看不清楚，冬天大家穿的都是棉襖，毛發(fā)掉進(jìn)去的概率也很小，可以讓第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)。

天眼查信息顯示，湖南茶悅文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司，成立于2017年，是一家以從事商務(wù)服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)。企業(yè)注冊(cè)資本694.017萬人民幣，法人代表為CEO呂良，呂良、孫翠英夫婦合計(jì)持股達(dá)61.97%，該公司并已于2021年完成了B輪。

值得一提的是，日前，湖南省地方金融監(jiān)督管理局發(fā)布2022年湖南省上市后備資源庫名單公示，湖南茶悅文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司以綜合類行業(yè)分類首次入選，在公示名單的816家公司中排第202位。

后據(jù)紅星資本局消息，針對(duì)公司首次入選湖南省上市后備資源庫名單，茶顏悅色公關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)，目前沒有IPO計(jì)劃。

在黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于茶顏悅色的投訴內(nèi)容包括不限于虛假宣傳、飲品含異物、無法退款、售后服務(wù)態(tài)度惡劣等等。

一名匿名消費(fèi)者表示，“太惡心人了，茶顏悅色大肆宣傳充值活動(dòng)，充400送200，加贈(zèng)飲品券??！結(jié)果送的券，只能去長沙使用，活動(dòng)頁面只字不提。誘導(dǎo)消費(fèi)，找客服理論來句本來不送是咖啡贊助的，真是讓人笑掉大牙，首先，充值的時(shí)候?qū)懙目Х饶滩柰ㄓ?，到你消費(fèi)飲品券的就單獨(dú)說贊助啦？送不起券可以不送，送別人外地人只能長沙消費(fèi)的券，不是膈應(yīng)人么。虛假宣傳只字不提！?。?！不標(biāo)明券只能長沙地區(qū)使用，就是欺騙消費(fèi)者！”

另一名消費(fèi)者表示，“點(diǎn)了18杯58小鎮(zhèn)鏢局店的幽蘭拿鐵，其中一杯喝到毛發(fā)，致電商家，結(jié)果加我微信說不予處理，我會(huì)投訴到底的?！?/p>

截至發(fā)稿，上述投訴仍處于處理中。

隨著新茶飲品牌層出不窮，各品牌逐漸加碼咖啡等新品，茶顏悅色面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力不小，但是在最近基本的食品安全、企業(yè)管理方面也不應(yīng)懈怠。

關(guān)鍵詞： 虛假宣傳