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采寫/王雅迪

(資料圖片僅供參考)

編輯/劉敏娟

出品人/楊慧

每年情人節(jié)，各類相親活動(dòng)便蜂擁而至。有意思的是，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，相親平均年齡在逐漸降低，“00”后人群第一次相親平均年齡在20歲左右，而“90”后在24歲左右。

這側(cè)面反映出年輕一代對相親的態(tài)度更加開放，在互聯(lián)網(wǎng)中成長的他們也樂于主動(dòng)從社交軟件中尋覓另一半。相比眾所周知的頭部婚戀交友平臺(tái)，青藤之戀、二狗、愛優(yōu)婚戀等主打優(yōu)質(zhì)人群交友的軟件更加吸引年輕一代關(guān)注。

其中，青藤之戀以學(xué)歷認(rèn)證為核心，2019年8月正式推出APP，由武漢薈友網(wǎng)絡(luò)科技有限公司研發(fā)；2022年，其因與優(yōu)酷聯(lián)合打造戀愛綜藝《沒談過戀愛的我》而備受關(guān)注。官方數(shù)據(jù)顯示，截至2022年第一季度，青藤之戀的用戶規(guī)模已突破1800萬，其中80%用戶年齡集中在23-30歲，本科以上學(xué)歷用戶高達(dá)90%。

學(xué)歷及身份的雙重認(rèn)證是否能打消用戶虛假交友的疑慮？以往被會(huì)員充值所累的情景是否再次上演？帶著這些疑問，藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)記者撥開“青藤”一探究竟。

主打?qū)W歷認(rèn)證，功能簡潔營造社區(qū)氛圍

“高學(xué)歷優(yōu)質(zhì)青年的交友平臺(tái)”是青藤之戀的slogan，也是其主要吸睛點(diǎn)。記者瀏覽其推薦頁面發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)推薦的異性基本都進(jìn)行了身份證和學(xué)歷的雙重認(rèn)證。

打開青藤之戀后，會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)頁面布局比較清爽簡潔，以青綠色和白色系為主，底部導(dǎo)航欄分為“尋覓”、“村口”、“消息”和“我的”四個(gè)部分。

其中，“尋覓”是主要異性推薦區(qū)，采用類似探探“向右滑喜歡，向左滑無感”的設(shè)計(jì)，只不過其將滑動(dòng)的交互改成了點(diǎn)擊動(dòng)作；點(diǎn)擊左邊“X”代表無感，點(diǎn)擊右邊“愛心”則代表感興趣。有趣的是，嘉賓在家庭、職業(yè)、感情觀等基本介紹后，會(huì)有MBTI性格測試的結(jié)果，能給予用戶一定的參考，用戶也可以自愿進(jìn)行相關(guān)的性格測試。

“村口”功能區(qū)的社區(qū)氛圍比較濃厚，設(shè)有“關(guān)注”、“推薦”和“同城”三個(gè)頻道頁。里面的內(nèi)容呈現(xiàn)類似朋友圈，均為網(wǎng)友發(fā)布的一些圖文分享，并通過關(guān)聯(lián)話題可以參與討論，在“推薦”頻道頁最上方是官方推薦的多種話題。

“我的”個(gè)人中心除了資料填寫的基本功能外，還包括推薦給好友、新人任務(wù)、訪客等內(nèi)容。值得注意的是，若想進(jìn)一步查看這些內(nèi)容，需要完善資料認(rèn)證和青藤幣獲取。

例如，若想查看“喜歡我的”和“最近來訪”信息需要完成資料審核，這要求頭像必須為本人真實(shí)正臉照片，在上傳頭像時(shí)需要同意相關(guān)的《人臉協(xié)議》方能繼續(xù)。

推薦給好友或群則可以獲得一定數(shù)量的青藤幣，邀請?jiān)蕉嗒?jiǎng)勵(lì)越多，青藤幣的使用關(guān)系到解鎖訪客、小紙條、曝光量等功能。不過，普通游客若想看到青藤幣的使用情況和售賣價(jià)格需要費(fèi)一番功夫。

青藤幣頁面藏在隱秘角落，月會(huì)員高達(dá)198元

記者從青藤之戀客服處了解到，用戶只有在完成了身份及學(xué)歷認(rèn)證，并通過資料審核后，才能夠在“我的”頁面找到青藤幣的相關(guān)詳情，否則僅憑游客身份無法在APP端找到相關(guān)入口。

這意味著用戶在把個(gè)人信息交給平臺(tái)之前，無法看到與購買會(huì)員和青藤幣相關(guān)內(nèi)容，無法了解清楚平臺(tái)內(nèi)與金錢相關(guān)的玩法細(xì)則。

記者查看微信小程序，其頁面布局與APP端一致。不過，在“青藤之戀Daily”官方微信公眾號(hào)中，記者在會(huì)員中心找到了青藤會(huì)員與青藤幣的開通及充值詳情。

青藤會(huì)員包括1個(gè)月198元、3個(gè)月318元及12個(gè)月488元（2折情況下）三個(gè)價(jià)位標(biāo)準(zhǔn)。會(huì)員可以享受無限查看誰喜歡我、全部訪客、高級(jí)篩選、每天推薦嘉賓+5、小紙條每天1次（即直接私信對方）、回看歷史3天嘉賓、隱私保護(hù)（可屏蔽微信好友）及優(yōu)先推薦八項(xiàng)特權(quán)。

目前青藤幣僅支持固定數(shù)額充值，暫不支持其他數(shù)額購買。1000青藤幣99元，3000青藤幣268元，6000青藤幣428元。與青藤幣相關(guān)的功能則包括身份卡、小紙條、推薦嘉賓等。

例如，查看誰喜歡我、訪客、歷史回看需要100幣/次，直接私信對方也需要100幣/次，推薦嘉賓+5需要60幣/次（平臺(tái)每日僅自動(dòng)推薦5名嘉賓，若想在同日內(nèi)解鎖更多嘉賓信息，每5名需花費(fèi)60青藤幣），申請解鎖匿名需30幣/次。

照此計(jì)算，用戶花費(fèi)99元可以查看約10名訪客，或私信對方約10次，在獲得更多嘉賓信息的同時(shí)，仍需花費(fèi)一定數(shù)額的青藤幣才可進(jìn)行私信。

不過，除了直接購買獲得永久青藤幣外，還可以通過做任務(wù)獲得限時(shí)青藤幣，每月達(dá)到一定積分系統(tǒng)會(huì)額外贈(zèng)送限時(shí)青藤幣，積分次月1日清零。邀請好友獲得的青藤幣則為永久青藤幣，沒有使用時(shí)間的限時(shí)要求。

毋庸置疑，身份與學(xué)歷的雙重認(rèn)證和資料完善可以幫助提升平臺(tái)內(nèi)用戶質(zhì)量，使用戶真實(shí)度和可信度更高。然而，將其作為“解鎖”青藤幣服務(wù)詳情的前提則可能侵犯用戶知情權(quán)。

畢節(jié)市律師協(xié)會(huì)副會(huì)長、貴州九衍律師事務(wù)所主任姜楨祥表示，平臺(tái)的這種隱藏設(shè)置侵犯了用戶的知情權(quán)，建議平臺(tái)修改相關(guān)設(shè)置。平臺(tái)收集用戶信息應(yīng)當(dāng)遵循最少必須原則，同時(shí)需要做好個(gè)人信息保護(hù)，采取有效措施確保用戶信息不泄露，不得將用戶信息轉(zhuǎn)讓或出賣給任何第三方。用戶在使用過程中如果遇到權(quán)利被侵害的情況，建議截圖或通過公證的方式保留證據(jù)，便于后期維權(quán)。

青藤幣規(guī)則表述不清晰遭投訴，人臉協(xié)議涉隱私風(fēng)險(xiǎn)

記者發(fā)現(xiàn)，有匿名網(wǎng)友日前通過黑貓投訴平臺(tái)發(fā)起投訴稱，他注冊青藤之戀的第一天發(fā)現(xiàn)需要金幣才能看到對方的照片等資料，因此購買了金幣。但該APP并沒有清楚地介紹購買和使用規(guī)則，發(fā)現(xiàn)100元能買1000金幣，但一個(gè)人的資料需要100金幣，也就是100元只能看10個(gè)人的頭像。

該用戶在使用后發(fā)現(xiàn)規(guī)則是如此，遂咨詢客服退款事宜，但客服態(tài)度含糊不清引其不滿。他認(rèn)為，該APP金幣價(jià)格高；使用規(guī)則不夠詳細(xì)；在消費(fèi)者清楚規(guī)則后想退款不予以退款，客服態(tài)度含糊冷漠。

根據(jù)該用戶提供的聊天記錄顯示，客服表示無法退還的同時(shí)，建議其申請轉(zhuǎn)化VIP會(huì)員或svip功能。

不過，即便是升級(jí)到了VIP用戶，仍可能面臨退款難的問題。記者查看多條投訴信息發(fā)現(xiàn)，部分VIP用戶反映付費(fèi)會(huì)員存在“VIP除了多推薦幾個(gè)人之外，沒有任何其他功能與事實(shí)不符”、“‘僅限同城’功能被平臺(tái)單方面取消”、“所提供的服務(wù)與其價(jià)格嚴(yán)重不匹配”等問題。

截至發(fā)稿，相關(guān)投訴進(jìn)度均為“處理中”。由此可見，規(guī)則表述不清晰極易誤導(dǎo)用戶消費(fèi)，退款難問題則讓主打“優(yōu)質(zhì)”的青藤蒙灰。

此外，讓部分用戶對其敬而遠(yuǎn)之的理由，恰恰是因?yàn)槠湟陨矸葑C號(hào)、學(xué)歷證書、人臉識(shí)別等隱私信息來限制核心功能的舉措，盡管是否認(rèn)證和上傳資料屬自愿行為，但若不進(jìn)行相關(guān)操作便無法享受核心功能，這已是變相強(qiáng)制。

以青藤之戀《人臉協(xié)議》為例，不同意該項(xiàng)人臉識(shí)別服務(wù)協(xié)議，便不能通過上傳頭像和資料審核，這意味著無法提交雙重認(rèn)證，也無法進(jìn)行“村口”內(nèi)評(píng)論、點(diǎn)贊等基本功能的使用。

上海中聯(lián)（成都）律師事務(wù)所郭小明律師（知名法律博主@談典看法）指出，人臉識(shí)別信息屬于個(gè)人信息保護(hù)法中規(guī)定的敏感個(gè)人信息，根據(jù)法律規(guī)定，要求用戶進(jìn)行人臉識(shí)別， 必須在具有特定的目的和充分的必要性，并采取嚴(yán)格保護(hù)措施的情形下才可以，還要取得用戶個(gè)人的單獨(dú)同意，向個(gè)人告知處理敏感個(gè)人信息的必要性以及對個(gè)人權(quán)益的影響。交友平臺(tái)保障用戶信息的真實(shí)性的出發(fā)點(diǎn)無可厚非，但是否屬于個(gè)人信息保護(hù)法中的“特定的目的和充分的必要性”，值得商榷。

同時(shí)，《人臉協(xié)議》中指出，“本服務(wù)的功能由第三方服務(wù)提供方提供核驗(yàn)數(shù)據(jù)及技術(shù)支持，你上傳的人臉影像數(shù)據(jù)可能會(huì)在集團(tuán)內(nèi)部共享，以便改進(jìn)服務(wù)功能。”

姜楨祥建議，用戶在注冊時(shí)應(yīng)認(rèn)真閱讀平臺(tái)的電子協(xié)議，如協(xié)議中有授權(quán)平臺(tái)轉(zhuǎn)讓或向第三方提供個(gè)人信息的條款，建議與平臺(tái)溝通，要求刪除后再注冊認(rèn)證。

郭小明也提醒道，平臺(tái)一定要充分評(píng)估搜集人臉信息的必要性，并且嚴(yán)格執(zhí)行法律規(guī)定的保護(hù)措施，不能非法處理，否則要承擔(dān)法律責(zé)任。

對婚戀交友平臺(tái)而言，加強(qiáng)用戶身份認(rèn)證確實(shí)有利于減少詐騙案件的發(fā)生，但同樣需要注意保障用戶的隱私和知情權(quán)。唯有如此，“青藤之戀”才能常青。

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