3月10日,第六屆零售銀行創(chuàng)新實(shí)踐大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮暨2023深圳灣零售銀行大會(huì)在深圳舉行。平安銀行在本次評(píng)選中,摘得“最佳財(cái)富管理銀行”大獎(jiǎng),并榮獲了兩項(xiàng)“最佳客群經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)”、“最佳私行投研團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”、“ 最佳場(chǎng)景金融創(chuàng)新獎(jiǎng)”、“最佳移動(dòng)銀行獎(jiǎng)”、“最佳政務(wù)金融獎(jiǎng)”、“最佳中小微企業(yè)服務(wù)獎(jiǎng)”。

據(jù)悉,零售銀行創(chuàng)新實(shí)踐大獎(jiǎng)已連續(xù)舉辦六屆,旨在表彰領(lǐng)先銀行的創(chuàng)新實(shí)踐精神,弘揚(yáng)行業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),助推中國零售銀行業(yè)發(fā)展。平安銀行始終堅(jiān)持以客戶為中心,致力于給客戶帶來省時(shí)、省心又省錢的服務(wù)體驗(yàn),讓優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)普惠進(jìn)萬家。

洞察客戶,成為財(cái)富管理的“集大成者”

【資料圖】

自2016年平安銀行財(cái)富管理轉(zhuǎn)型以來,各項(xiàng)指標(biāo)均實(shí)現(xiàn)顯著增長(zhǎng),截至22年年底,財(cái)富客戶數(shù)增長(zhǎng)2.7倍,財(cái)富管理規(guī)模增長(zhǎng)3.5倍。此次斬獲的“最佳財(cái)富管理銀行”、“最佳客群經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)”、“最佳私行投研團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”,是對(duì)平安銀行在財(cái)富管理方面精細(xì)化、精準(zhǔn)化深耕的肯定,也展現(xiàn)了平安銀行在客戶洞察、優(yōu)選產(chǎn)品、投研體系、專業(yè)隊(duì)伍等方面的領(lǐng)先能力。

平安銀行持續(xù)完善產(chǎn)品體系,構(gòu)建了多元化、多策略的“開放式產(chǎn)品貨架”與“平安優(yōu)選”品牌,并和KKR、PIMCO、柏基、橡樹、路博邁等明星機(jī)構(gòu)合作,力求將市場(chǎng)上最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品帶給客戶。

平安銀行還打造了完善的投研體系,設(shè)置“產(chǎn)品策略配置委員會(huì)”、“投研委員會(huì)”,通過季度投資策略報(bào)告、財(cái)富早知道、全球資產(chǎn)每周聚焦等內(nèi)容,持續(xù)將前沿、專業(yè)投研觀點(diǎn)提供給客戶,深度陪伴客戶了解市場(chǎng)行情、應(yīng)對(duì)資產(chǎn)波動(dòng),實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期收益最大化。

此外,平安銀行圍繞客戶“個(gè)人、家族、企業(yè)”多維需求,提供個(gè)性化、定制化、綜合化的解決方案,打造國內(nèi)首個(gè)頂級(jí)私行服務(wù)體系、“高端醫(yī)養(yǎng)、子女教育、慈善規(guī)劃”等王牌權(quán)益,并推出了全新的家族辦公室。

平安私人銀行總裁洪帥表示:“斬獲此次大獎(jiǎng),將激勵(lì)我們持續(xù)圍繞‘以客戶為中心’的經(jīng)營(yíng)理念,深化落地智能銀行3.0模式,洞察客戶的真實(shí)需求,提升客戶旅程化陪伴服務(wù)能力,最終為客戶提供‘有溫度’的財(cái)富管理服務(wù)?！?/p>

科技賦能、場(chǎng)景創(chuàng)新,滿足客戶多維需求

金融服務(wù)為滿足客戶需求而生。在智能銀行3.0新商業(yè)模式下,平安銀行從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型,深入洞察重點(diǎn)客群的真實(shí)需求,加快商業(yè)模式場(chǎng)景化、生態(tài)化變革,真正實(shí)現(xiàn)“懂客戶所需,達(dá)客戶所愿”。

近年來“Z世代”強(qiáng)勢(shì)崛起成為消費(fèi)主力軍,平安銀行深耕場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)獲客,探索金融品牌年輕化,基于B站客群屬性的深入分析,根據(jù)年輕客群畫像和行為特征,定制化打造自有IP平安小財(cái)娘,成功與年輕人“玩在一起,用在一起”,提供年輕人喜聞樂見的豐富權(quán)益和有溫度的金融服務(wù)。

在車主客群的服務(wù)方面,平安銀行打造了買車、養(yǎng)車一站式的車主金融服務(wù),買車方面,平安銀行的“掌上車貸”,支持汽車消費(fèi)金融申請(qǐng)、審批、放款全流程線上服務(wù)。用車方面,平安銀行打造了業(yè)內(nèi)第一個(gè)加油聚合平臺(tái)“平安加油”,接入超過4萬個(gè)油站解決加油剛需,并提供加油折扣幫助車主省錢。

不僅如此,平安銀行還開展警銀合作,通過“互聯(lián)網(wǎng)+智慧交管”,將車管服務(wù)端下沉至金融機(jī)構(gòu),用數(shù)據(jù)跑路代替群眾跑腿,用信息傳輸簡(jiǎn)化手續(xù)資料,客戶可以直接在金融機(jī)構(gòu)一站式辦理機(jī)動(dòng)車抵押解押業(yè)務(wù),無需再跑車管所,盡享便利生活。

值得注意的是,平安銀行不忘普惠初心,持續(xù)加大對(duì)小微企業(yè)主的紓困力度。平安銀行一方面打造新型供應(yīng)鏈金融,通過科技賦能降低小微融資成本;另一方面,利用“星云物聯(lián)網(wǎng)”解決銀企信息不對(duì)稱,增強(qiáng)小微信貸服務(wù)可獲得性;用有溫度的金融服務(wù)破解小微“融資貴”、“融資難”的問題,從而促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保障社會(huì)民生。

未來,平安銀行將在“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”新價(jià)值文化體系的引領(lǐng)下,繼續(xù)勇于實(shí)踐、不斷創(chuàng)新,積極完善財(cái)富管理和消費(fèi)金融的布局,升級(jí)零售打法,同時(shí)踐行金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)普惠民生的初心使命,為推動(dòng)中國零售金融高質(zhì)量發(fā)展做出更大貢獻(xiàn),朝著打造“中國最卓越、全球領(lǐng)先的智能化零售銀行”的目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)。

本文來源：財(cái)經(jīng)報(bào)道網(wǎng)

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