在快手，用戶有許多非常有趣的連接。

“卡友地帶黑哥”王志剛是一位快手創(chuàng)作者，擁有100多萬(wàn)粉絲?？ㄜ囁緳C(jī)的日子單調(diào)，吃穿住行都在車?yán)?，黑哥把跑車路上所見所聞?dòng)涗浽诳焓稚稀?/p>

(資料圖)

他會(huì)分享行車駕駛的經(jīng)驗(yàn)干貨，比如國(guó)道上要留意哪些方面危險(xiǎn)？如何應(yīng)對(duì)長(zhǎng)距離下坡？黑哥的快手賬號(hào)，還聚合起一幫“卡友”。

一次，山東高姐的一車香蕉在云南德宏翻車，“卡友地帶”的十幾位司機(jī)看到求助信息，紛紛趕來幫忙，用整整一天時(shí)間把2800箱香蕉重新裝好。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，快手聚集了約 1000 萬(wàn)卡車相關(guān)創(chuàng)作者及內(nèi)容消費(fèi)用戶，一同分享著卡友們的一日三餐、行駛路線、保養(yǎng)技巧等。

連接的故事，在快手上數(shù)說不盡。

果樹專家陳厚武運(yùn)營(yíng)著“江蘇小蘋果”賬號(hào)，全國(guó)有60多萬(wàn)果農(nóng)跟著他學(xué)種蘋果；50多歲的甘肅定西果農(nóng)楊文卓，按照陳厚武的方法經(jīng)營(yíng)，一年靠賣蘋果掙了8000塊錢。

在快手上，很多普通人會(huì)連接到與自己興趣愛好、地理位置、生活習(xí)慣相似的群體，且連接非常緊密。

如今，月活6億的快手，正快速進(jìn)入“寒武紀(jì)時(shí)刻”——大量經(jīng)濟(jì)行為涌現(xiàn)，大量商業(yè)新物種爆發(fā)，電商之外、招工、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、本地生活等許多新業(yè)態(tài)，自下而上地生長(zhǎng)出來。

物種爆發(fā)

目前，快手的電商進(jìn)入萬(wàn)億GMV規(guī)模階段，在其他賽道，它的進(jìn)展同樣迅速。

在人力招聘行業(yè)，快手推出數(shù)字招聘平臺(tái)“快聘”，連接企業(yè)與藍(lán)領(lǐng)人群。

截至2022年底，合作企業(yè)達(dá)24萬(wàn)家，全年招聘直播超過500萬(wàn)場(chǎng)。到2022年第四季度，快聘業(yè)務(wù)的日均簡(jiǎn)歷投遞量較2022年第一季度實(shí)現(xiàn)超翻倍增長(zhǎng)。

92年出生的江蘇小伙吉浪浪是一名快手藍(lán)領(lǐng)招聘主播，憑借真誠(chéng)服務(wù)，電鍍工人出身的他完美實(shí)現(xiàn)了職業(yè)轉(zhuǎn)型，免費(fèi)為數(shù)千人找到了工作。同時(shí)，他有效降低了工廠在藍(lán)領(lǐng)招聘中的“7天流失”難題，助力企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。2023年2月，吉浪浪開啟年后首場(chǎng)直播，一場(chǎng)直播就成功幫企業(yè)成功招到了94人。

（吉浪浪在直播帶崗中）

“快聘”的推出，并不是一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃的產(chǎn)物，其緣起是，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，2021年起快手上發(fā)生簡(jiǎn)歷交遞的頻次多了，蘇錫常這類經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)缺工人的真實(shí)狀況，映射到了快手，基于其網(wǎng)狀連接結(jié)構(gòu)，大家自發(fā)產(chǎn)生聯(lián)系。

“在快手上，社區(qū)化的社群不是金字塔狀的，而是真正的網(wǎng)格狀，圍繞某一個(gè)節(jié)點(diǎn)，會(huì)形成一個(gè)小社群、小社區(qū)，這是快手的生命力所在，它可能不斷長(zhǎng)出業(yè)務(wù)來，我們的快招工業(yè)務(wù)就這么長(zhǎng)出來的?！笨焓指笨偛糜嗑粗性u(píng)論說。

在快手線上大社區(qū)，大量需求、各種交易開始匯集成河。

比如，農(nóng)民和農(nóng)機(jī)維修師傅，兩者連接后，匯集到一個(gè)社群。農(nóng)機(jī)維修師傅會(huì)在快手上開設(shè)賬號(hào)，通過短視頻和直播的形式，講解農(nóng)機(jī)工作原理，甚至靠直播連麥，指導(dǎo)用戶修理，進(jìn)而產(chǎn)生配件銷售等交易。

在快手，山東最大的二手農(nóng)業(yè)機(jī)械社區(qū)，一年能達(dá)成億級(jí)的交易。盡管二手農(nóng)機(jī)，在傳統(tǒng)認(rèn)知中并不是一個(gè)主流品類。

“人是有特質(zhì)的，你賣的東西未必要和主流商品一樣，但你的粉絲會(huì)喜歡?！睆堨痴f，快手的社區(qū)就像自留地，可以自由耕耘，“算法匹配度不是你唯一能依賴的東西?！?/p>

在快手，連接無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在，隨著時(shí)間的推移，連接在不斷增加連接，新物種在不斷旺盛生長(zhǎng)——有長(zhǎng)得好的，也有長(zhǎng)得快的，甚至許多以前在網(wǎng)上不易出現(xiàn)的物種，也在破土而出。

2022年6月，快手理想家房產(chǎn)業(yè)務(wù)中心正式成立，在平臺(tái)上搭建給講房人用的工具和整套產(chǎn)品體系，以“輕資產(chǎn)”模式進(jìn)入房地產(chǎn)，打造“房產(chǎn)主播促進(jìn)新房交易”的新型房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)模式。

據(jù)快手?jǐn)?shù)據(jù)，2022年，快手理想家簽約主播粉絲數(shù)超過2.3億，每日觀看房產(chǎn)直播間人數(shù)超過2000萬(wàn)，每日觀看房產(chǎn)短視頻人數(shù)超過1億，每日互動(dòng)咨詢次數(shù)超過39萬(wàn)，房產(chǎn)直播日均觀看時(shí)長(zhǎng)超過666萬(wàn)分鐘。

截至2022年底，理想家業(yè)務(wù)開展僅半年累計(jì)交易額破百億元。

類似的數(shù)字化探索還遠(yuǎn)未停下。

“招聘人群量大，客單價(jià)小，而汽車、房產(chǎn)的人流量小，單價(jià)很高，業(yè)務(wù)性質(zhì)不同。然而，快手都能把需求、供給匹配起來，在平臺(tái)上用短視頻、直播、粉絲關(guān)系也好，直接做轉(zhuǎn)化，產(chǎn)生好的業(yè)務(wù)形態(tài)?！?/p>

五源資本合伙人、快手早期投資人張斐說，快手已形成層次更多的結(jié)構(gòu)，在支撐它能不斷長(zhǎng)出新物種。

“半熟人”社區(qū)

張斐認(rèn)為，快手與微信皆有平臺(tái)型的屬性，都締造了一種連接，然而，兩者的底層邏輯非常不同。

“微信的基礎(chǔ)要素，是人與人的強(qiáng)關(guān)系，這種強(qiáng)關(guān)系，更多是對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的一個(gè)復(fù)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)生活中認(rèn)識(shí)或者有聯(lián)系，在微信上復(fù)現(xiàn)了連接。”

張斐評(píng)論說，快手當(dāng)中的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，和線下社會(huì)不一樣，比如，現(xiàn)實(shí)生活中，從來未見到卡車司機(jī)這種社群，在快手里面就會(huì)出現(xiàn)。他解釋道，這是因?yàn)橐粋€(gè)卡車司機(jī)，在現(xiàn)實(shí)中能認(rèn)識(shí)到的同行數(shù)量是有限的，在算法的加持下，相同價(jià)值觀、相同興趣的人都會(huì)聚合起來，大大擴(kuò)展了其社交網(wǎng)絡(luò)。

（通過“短視頻+直播”,農(nóng)業(yè)知識(shí)技術(shù)傳播突破了空間局限。

圖為“江蘇小蘋果”陳厚武和甘肅當(dāng)?shù)毓r(nóng)討論種植知識(shí)）

“快手突破了傳統(tǒng)的物理限制，呈現(xiàn)了一種新的社會(huì)關(guān)系，連接且組織了長(zhǎng)尾、非大眾的社群?！睆堨承稳荩焓质且粋€(gè)由興趣圖譜、社交圖譜疊加形成的網(wǎng)絡(luò)。

“在快手中所有內(nèi)容都能得到平等分發(fā)，再加上AI驅(qū)動(dòng)的興趣發(fā)現(xiàn)，讓更多異質(zhì)的人群，得以更快找到自己的同類，形成一個(gè)個(gè)社群，展現(xiàn)這個(gè)世界多元而真實(shí)的一面?！?/p>

“如同線下的社區(qū)，過去，我們和鄰居串串門、聊聊天，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，快手構(gòu)建的也是一個(gè)強(qiáng)社區(qū)關(guān)系，千里之外的鄰居，每天關(guān)注著你的動(dòng)向，聽你的二胡拉得好，就在線上夸夸你，哪天停了，會(huì)拍拍你，‘哥們兒今天怎么不拉了’？”快手科技副總裁、公共政策研究部負(fù)責(zé)人余敬中形容說。

“快手的最小單位是人與人之間的連接?！睆堨潮硎?，快手的生長(zhǎng)機(jī)制強(qiáng)調(diào)“關(guān)注”，其對(duì)人的連接重視程度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)內(nèi)容的重視程度。

CEO程一笑將快手上的社交關(guān)系，定義為“半熟人社區(qū)”，介于熟人的封閉式社交和陌生人的廣場(chǎng)式社交之間。

快手用戶彼此間，既能通過內(nèi)容建立起認(rèn)同和社交關(guān)系，又可在算法推薦的內(nèi)容池里，不斷結(jié)識(shí)新的人，保持一種更開放的可能性。

快手6.4億月活用戶，就像6.4億個(gè)圓點(diǎn)，交叉相連，層層遞進(jìn)，形成堅(jiān)實(shí)豐富的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。

內(nèi)容平臺(tái)是一個(gè)雙邊網(wǎng)絡(luò)，對(duì)應(yīng)的是觀看者與創(chuàng)作者。很長(zhǎng)一段時(shí)間，快手是創(chuàng)作者優(yōu)先的，每一個(gè)作品能被很多人看到，這讓用戶愿意分享，在“關(guān)注頁(yè)”里對(duì)創(chuàng)作者更關(guān)注，快手的關(guān)注流量很大，鼓勵(lì)創(chuàng)作者發(fā)展粉絲，這就鼓勵(lì)了異質(zhì)的人被發(fā)現(xiàn)，連接起來形成社群。

2022年第四季度，短視頻日均互動(dòng)（包括點(diǎn)贊、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)等）總量同比增長(zhǎng)超50%。

快手財(cái)報(bào)里，有個(gè)很特別的指標(biāo)——互關(guān)用戶對(duì)數(shù)：A關(guān)注B，B也關(guān)注A，這代表一對(duì)“互關(guān)”。

截至2022年底，快手有267億對(duì)“互關(guān)”。2年前，快手的互關(guān)對(duì)數(shù)是90億對(duì)——這代表社交關(guān)系鏈的規(guī)模、密度和深度，在不斷擴(kuò)張，人與人之間的連接也越來越緊密。

物種爆發(fā)

“今天我們都被算法的威力嚇到了，算法所產(chǎn)生的連接只是形成結(jié)構(gòu)的方式之一。當(dāng)快手把一群人連接形成一個(gè)高密度結(jié)構(gòu)，這些信息在這個(gè)結(jié)構(gòu)中，就發(fā)揮著巨大無(wú)比的價(jià)值。”

張斐說，只要把志趣相投、具有共同特質(zhì)的人們連接得更好，就能夠長(zhǎng)期留住用戶。

華福證券互聯(lián)網(wǎng)傳媒首席分析師陳澤敏認(rèn)為，從社交角度，快手與微信其實(shí)有著邏輯相似，其社交性保證其長(zhǎng)期商業(yè)價(jià)值。

“社交關(guān)系具有長(zhǎng)期、穩(wěn)定的價(jià)值。真實(shí)的、認(rèn)可你的用戶，會(huì)更容易接受你真實(shí)的一面，比如慢慢變老；這種認(rèn)知的延續(xù)，在一個(gè)長(zhǎng)周期內(nèi)更能鎖定商業(yè)價(jià)值?！?/p>

據(jù)快手官方統(tǒng)計(jì)，2016年擁有萬(wàn)粉、10萬(wàn)粉、百萬(wàn)粉的創(chuàng)作者，到2022年，依然活躍的比例分別是70%、80%和94%，這充分顯示了網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的穩(wěn)固性。

“直白點(diǎn)講，如果只是平臺(tái)給你推送什么，你就接收什么，這種連接只是你與平臺(tái)的單一層次。如果這個(gè)產(chǎn)品，能提供更多場(chǎng)景，形成層次更多的結(jié)構(gòu)，連接用戶、平臺(tái)服務(wù)與生產(chǎn)者，它會(huì)讓產(chǎn)品變得更結(jié)實(shí)，也會(huì)讓粉絲資產(chǎn)變得更值錢?！眮y翻書主理人潘亂評(píng)論說。

好的連接結(jié)構(gòu)，會(huì)塑造更強(qiáng)的生命力。

“‘關(guān)注’形成的社群有大有小，社群之間有連接，能產(chǎn)生更好的結(jié)構(gòu)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)層級(jí)越細(xì)分、連接越多、密度越高，你的生態(tài)系統(tǒng)就會(huì)變得特別強(qiáng)勢(shì)?！?/p>

張斐認(rèn)為，在生態(tài)層面，快手有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：平臺(tái)形成層次更多的結(jié)構(gòu)，將同一社群相似的需求與對(duì)應(yīng)的供給匹配起來，支撐不斷長(zhǎng)出新物種。

當(dāng)初，快手正式下場(chǎng)做直播電商，可追溯到2018年6月“小黃車”功能上線。其實(shí)，早在官方發(fā)力前，已有主播向粉絲銷售商品，用戶需求已就涌現(xiàn)出來。

程一笑曾經(jīng)透露，彼時(shí)，快手上每天與交易需求相關(guān)的評(píng)論超過190萬(wàn)條，1.5億日活用戶，天然就有了解商業(yè)信息和交易的需求。

最新的業(yè)務(wù)信息是，快手已加碼本地生活。

2023年2月，快手在上海、哈爾濱、青島三城，開啟了本地生活業(yè)務(wù)的城市驗(yàn)證。青島開城一個(gè)月，GMV超過500萬(wàn)，目前已培養(yǎng)出月銷 20 萬(wàn)的達(dá)人，50天貨品上新570個(gè)，交易翻了14倍，孵化達(dá)人128人，預(yù)計(jì)未來將持續(xù)擴(kuò)充城市范圍。

“在社群和社交網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上，可以延展很多商業(yè)模式，如媒體、電商、同城服務(wù)、教育等，拓展的可能性非常多，快手的承載能力是非常大的。”張斐說。

“如果一個(gè)平臺(tái)能產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)層級(jí)極其細(xì)分、連接密度高的結(jié)構(gòu)，這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，就能長(zhǎng)出很多不一樣的東西?！迸藖y說。

時(shí)間會(huì)證明快手的價(jià)值。

本文節(jié)選自《快手商業(yè)價(jià)值研究》深度案例，深入記述和分析了快手的成長(zhǎng)歷程、業(yè)務(wù)進(jìn)展以及商業(yè)價(jià)值。

快手科技聯(lián)合南方財(cái)經(jīng)全媒體集團(tuán)，將于5月19日（周五）下午，在北京舉辦《快手商業(yè)價(jià)值研究》讀書分享會(huì)，屆時(shí)將邀請(qǐng)快手業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、資深學(xué)者、行業(yè)專家以及案例主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)匯聚一堂，與大家分享研究洞察以及快手最新業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)。

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