剛剛過去的五一假期，國內(nèi)旅游出游合計2.74億人次，國內(nèi)旅游收入1480.56億元，被稱為“史上最火五一”。近年來積攢的出行需求爆發(fā)，為酒店行業(yè)駐入強心針。

(資料圖)

其中，以華住、亞朵、德朧集團為代表的國內(nèi)酒店集團更是在“五一”期間實現(xiàn)業(yè)績、口碑的雙豐收，呈現(xiàn)出強勁的增長趨勢。

值得關(guān)注的是，自2022年誕生的德朧集團，五一期間33%間夜量來自其會員貢獻，會員規(guī)?？偭扛峭黄?700萬，增速超65%，呈現(xiàn)出強勁的增長勢能?？梢灶A見，德朧集團將快速躥紅成為酒店行業(yè)的黑馬。

據(jù)悉，德朧集團CEO為原7天連鎖酒店、鉑濤酒店集團創(chuàng)始人鄭南雁，旗下管理和簽約的酒店超過1100家，包括開元名都、開元名庭、方外、觀堂、芳草地度假酒店、CANARY加納利、Ruby瑰寶、曼居、頤居、MORA SPACE穆拉十大生活方式品牌。

一、劃時代會員體系百達星系，推動行業(yè)變革

德朧集團自2022年推出全新會員體系——百達星系，以時間為唯一價值尺度，顛覆現(xiàn)有“金錢本位”的行業(yè)體系和“零存整取”的會員玩法。目前百達星系會員規(guī)模高增長態(tài)勢，印證了德朧集團對未來消費趨勢的前瞻性。

從業(yè)態(tài)上看，百達星系更加符合當前的消費趨勢。酒旅行業(yè)走過三年低谷期，多業(yè)態(tài)、多場景成為酒店除住宿外的商業(yè)模式探索。百達星系打通酒店、餐飲、劇本殺館、機場休息廳等線下場景，讓應(yīng)用范圍延展至更廣泛的生活圈層中，與消費者的生活粘合度更高。

從會員權(quán)益來看，在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)跨品牌住10兌1的政策，讓用戶能夠不斷拓展品牌體驗和消費體驗。同時，百達星系提供入住當日24點前免費退改，APP價格最優(yōu)，積分不過期，無需保級等無門檻5大權(quán)益，加碼保障所有消費者的基本權(quán)益。

從底層邏輯上看，百達星系擁有對消費趨勢更深的洞察。基于體驗經(jīng)濟時代的消費特征，百達星系將“時間”作為唯一的積分標準。隨著“時光值”的積累，用戶會前往地球、月球、火星、海王星、百達星不同階段。這套體系規(guī)則將對用戶的引導從“花多少錢”轉(zhuǎn)變到“花多少時間”，更貼合體驗經(jīng)濟的時代語境。

從玩法設(shè)置來看，百達星系更加符合線上線下聯(lián)動的訴求，發(fā)揮酒店品牌產(chǎn)品力。百達星系通過“星球法寶”，貫穿旗下品牌的特色體驗，把選擇權(quán)交給用戶，實現(xiàn)了消費者從種草、預訂到門店體驗的閉環(huán)，打破酒店行業(yè)從預訂到實際住店體驗的斷層，將用戶體驗放在第一位。

不難看出，五一期間高達33%的會員間夜貢獻，月均增速超65%的會員增長，從結(jié)果上看既驗證了百達星系的合理性，也反映了德朧集團對當下消費趨勢的敏銳洞察。

二、多品牌矩陣布局，細分消費者市場

據(jù)內(nèi)部人士透露，擅于品牌打造的德朧集團，在成立之初便以“品牌先行”的理念，對原開元酒店品牌進行梳理，將品牌聚焦整合，凸顯品牌差異性。

所謂“品牌先行”，即從消費者內(nèi)心價值導向出發(fā)，研發(fā)與之相適的品牌，再以品牌為溝通載體，與目標消費者在深層價值觀上形成共鳴。

基于“品牌先行”的思路，德朧逐一梳理開元酒店原有品牌，挖掘品牌的價值主張和核心人群，再設(shè)計發(fā)展出包括硬裝軟裝設(shè)計、服務(wù)系列設(shè)計、以及運營服務(wù)等在內(nèi)的品牌全流程。

酒店行業(yè)本質(zhì)上是消費行業(yè)，品牌認知決定品牌溢價。原開元酒店品牌數(shù)量多，且都帶有母公司“開元”前綴。中長期而言，高端品牌的品牌力會受到中端品牌的拖累，此外，消費者的品牌認知更多落在“開元”本身，弱化了單品牌的認知度。

因此德朧在對市場做了細致分類的基礎(chǔ)上，提煉出方外、觀堂、芳草地度假酒店三個高端度假系列品牌，開元名都、開元名庭兩大綜合性品牌，曼居這一中端國風品牌，并以凝練出唐風宋韻的開元名庭、曼居擔起標準化“快速復制”的重任。

品牌聚焦后，酒店的擴張規(guī)模也大幅度提升，德朧去年旗下酒店規(guī)模增長40%，平均出租率等關(guān)鍵數(shù)據(jù)獲得上升，今年繼續(xù)保持發(fā)展勢頭不減。

其中，位列國內(nèi)高端酒店品牌排名第一位的開元名都，每涉足一個城市均選址其核心地段，成為地標酒店，更獲得酒店高參X攜程口碑榜最高級別獎項“2022豪華酒店品牌榜TOP10”，成為TOP10榜單中唯一的本土品牌。

芳草地度假酒店在小紅書和微博上刮起“來芳草地fun輕松”的熱潮，相關(guān)筆記超過6萬篇，杭州富春芳草地度假酒店榮獲KOL公信力金榜“中國最值得體驗的100家酒店”—鼎舍獎。而據(jù)中國飯店協(xié)會數(shù)據(jù)，開元名庭在高端品牌市場占有率居前10名，酒店簽約數(shù)量呈快速上升趨勢。

各品牌的出色表現(xiàn)，顯示從消費者端、媒體端到投資端對德朧酒店品牌的高度認同。

三、高口碑運營保障，開啟規(guī)?；瘮U張

業(yè)內(nèi)人士分析，德朧集團會員發(fā)展增速如此之快，一方面歸功于德朧對品牌差異化，在市場形成清晰認知；另一方面，很大程度歸因于德朧集團旗下開元酒店集團和百達屋生活方式實驗室兩艘大船。

據(jù)悉，開元酒店集團在專業(yè)高端酒店投資及運營管理35年，是中國最早經(jīng)營高端酒店的專業(yè)運營商，ADR覆蓋350-2000元價格帶，服務(wù)涵蓋住宿、餐飲、會務(wù)、婚宴等全服務(wù)領(lǐng)域，其細致運營服務(wù)在業(yè)界有口皆碑。

而百達屋生活方式實驗室則承擔起德朧的品牌和產(chǎn)品研發(fā)工作，通過自主創(chuàng)建，投資參與，協(xié)議合作等方式，不斷推出與目標消費者形成強烈價值共鳴的品牌。

得益于自開元酒店集團的全服務(wù)優(yōu)勢，以及30多年來因地制宜進行高端酒店開發(fā)的經(jīng)驗，再借助百達屋在技術(shù)、品牌、供應(yīng)鏈、管理效率上的多重創(chuàng)新，德朧集團有望填補外資酒店價格過高難以下沉、中資酒店全服務(wù)經(jīng)驗不足的市場空缺，開展規(guī)?；瘮U張。

值得注意的是，德朧集團的人才很多來自阿里、騰訊、滴滴、字節(jié)跳動等一線互聯(lián)網(wǎng)大廠，搭配酒店行業(yè)資深專業(yè)人才，通過跨行業(yè)人才的引進，打通信息、知識和管理結(jié)構(gòu)改革，人才融合的價值進一步放大。

從全新會員體系的創(chuàng)立、品牌重塑、運營保障及人才引進，德朧集團的步伐走得大膽前衛(wèi)，有望成為傳統(tǒng)酒店行業(yè)的“變革者”。

本文來源：財經(jīng)報道網(wǎng)

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