本文來源：時代財經(jīng) 作者：張雪梅

圖源：圖蟲創(chuàng)意

(資料圖)

用戶與廣告的矛盾仍是長視頻平臺待解的難題之一。

4月13日，#優(yōu)酷回應(yīng)非會員遇3000多秒廣告#詞條登上新浪微博熱搜高位，閱讀量超過1.3億。評論區(qū)一片火熱，“別說非會員了，會員都有廣告”“廣告也有檔次，我們會員可是專屬廣告”。

熱搜源自有網(wǎng)友稱自己通過互聯(lián)網(wǎng)電視看酷喵（優(yōu)酷正版電視端應(yīng)用）的一部獨(dú)播劇，非會員可以免費(fèi)觀看前5集，但廣告時長超過100秒，其中一集更是突然變成3000多秒廣告，時長比肩一集正常電視劇。

彼時優(yōu)酷客服回應(yīng)上游新聞時并未否認(rèn)上述情況，其表示，“有時候的確會出現(xiàn)這樣的一些情況，但屬極個別。一般而言，可能是版本沒升級到最新，舊版本系統(tǒng)會出現(xiàn)一些漏洞問題；也可能是賬號退出后沒有登錄直接進(jìn)行觀看，或者網(wǎng)絡(luò)信號的問題。對類似情況，用戶可以卸載后重新安裝最新版本?！?/p>

時代財經(jīng)就此詢問優(yōu)酷方面，對方表示已經(jīng)官方作出回復(fù)，稱“3000秒廣告”烏龍事件是歷史版本的一個偶現(xiàn)bug，是倒計時文案的顯示問題，實際并不增加廣告時長，新版本已經(jīng)修復(fù)，優(yōu)酷客服也沒有接到相似問題的用戶投訴。

事實上，長視頻平臺提質(zhì)減量一年以來，精品化趨勢明顯，今年Q1播出9部豆瓣8分以上的劇集，其中優(yōu)酷以《他是誰》《少年歌行》《我可能遇到了救星》《隱形戰(zhàn)隊》獨(dú)占4部。不過，會員廣告、投屏收費(fèi)漲價、限制登錄設(shè)備等操作也讓會員對優(yōu)酷頗有微詞。

目前，電視劇《長月燼明》正在優(yōu)酷獨(dú)播，上線29小時熱度破萬。優(yōu)酷官方數(shù)據(jù)顯示，該劇刷新優(yōu)酷移動端觀看人數(shù)、用戶拉新、會員收入等多個首播紀(jì)錄，還帶動優(yōu)酷視頻APP成蘋果商店免費(fèi)榜第一。

不過，VIP用戶陳乾卻對時代財經(jīng)表示：“作為優(yōu)酷會員，《長月燼明》一集還是免不了看5、6個廣告?！贝送?，陳乾強(qiáng)調(diào)，為了投屏，他于2022年1月將優(yōu)酷VIP升級為酷喵會員，年卡僅支付46.72元，但到了今年，升級一個季度就需要148元，而且仍然逃不過觀看廣告。

圖源：受訪者供圖

時代財經(jīng)閱讀優(yōu)酷/酷喵最新用戶協(xié)議發(fā)現(xiàn)，優(yōu)酷/酷喵VIP廣告特權(quán)中存在相關(guān)解釋：VIP自動跳過前貼片廣告，前貼片廣告不包括節(jié)目開始后的內(nèi)生廣告、暫停廣告等廣告形式。愛奇藝、騰訊視頻也均有相關(guān)說明。

事實上，會員與廣告是長視頻平臺天然存在的矛盾。早期，愛優(yōu)騰將免廣告作為吸引會員的手段之一，會員規(guī)模日漸龐大后，為了迎合廣告商，又以其他形式播放廣告。于是，“會員專屬廣告”橫空出世。

根據(jù)艾瑞咨詢《2018年中國網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)經(jīng)營狀況研究報告》顯示，用戶愿意付費(fèi)訂閱VIP會員的主要原因是會員專享內(nèi)容和去廣告，分別占比77.4%和73.6%；其次是提前觀看一些熱門影視內(nèi)容，占比73.2%?？梢?，用戶購買VIP的主要目的之一是去廣告。

但早在2019年，愛奇藝與騰訊視頻的訂閱會員規(guī)模就雙雙突破億級；另據(jù)阿里巴巴2020財年（2019年4月—2020年3月）財報顯示，優(yōu)酷日均付費(fèi)用戶同比增長50%，會員收入已然成為平臺增收的重要來源之一。

由于會員數(shù)量龐大，VIP“免廣告”特權(quán)也讓廣告商產(chǎn)生不滿。因此，2018年，愛優(yōu)騰嘗試推出“會員專屬推薦”形式廣告，不過并非每集出現(xiàn)，時間也多在15秒左右，而且可以手動點擊“關(guān)閉推薦”。盡管如此，也激起了VIP用戶不滿。

根據(jù)中國新聞網(wǎng)報道，愛優(yōu)騰彼時均對此作出回復(fù)。優(yōu)酷方面表示，VIP專屬廣告非必現(xiàn)形式，且具有選擇性，可根據(jù)個人意愿選擇觀看或者關(guān)閉。騰訊視頻方面表示，其VIP會員權(quán)益說明里明確標(biāo)明，“加入VIP會員仍可能提供不同的廣告服務(wù)”。愛奇藝相關(guān)負(fù)責(zé)人則稱，這是內(nèi)容推薦，推薦的貼片內(nèi)容涵蓋熱門內(nèi)容推薦，抽獎、禮品贈送等VIP會員福利活動，不是付費(fèi)廣告，每天最多被推薦一次。

顯然，會員專屬廣告出現(xiàn)伊始，愛優(yōu)騰姿態(tài)較低，仍以會員感受為主，但隨著時間推移，會員廣告幾乎成為每集影視劇的常規(guī)存在。進(jìn)入2023年，發(fā)展了10年的長視頻平臺會員數(shù)量漸趨穩(wěn)定，如果無法安撫會員對廣告日漸增長的不滿情緒，恐怕會對會員規(guī)模的穩(wěn)定和增長帶來負(fù)面影響。

（應(yīng)受訪者要求，文中陳乾為化名）

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