21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 王琦 深圳報(bào)道

進(jìn)入2023年，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)回暖。2022年底發(fā)布的《擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2022-2035年）》明確提出，打造中國(guó)品牌，宣傳推介國(guó)貨精品。在“中國(guó)制造”向“中國(guó)創(chuàng)造”轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，一批優(yōu)質(zhì)國(guó)貨品牌憑借產(chǎn)品力與技術(shù)創(chuàng)新突圍，在美妝個(gè)護(hù)、日化母嬰、食品飲料、3C家電、服裝配飾等大眾消費(fèi)領(lǐng)域大展身手，成為拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)的新引擎。

(資料圖)

那些帶領(lǐng)優(yōu)質(zhì)國(guó)貨品牌走入公眾視野的“掌門(mén)人”們，身上多的是敢想、敢干、敢于創(chuàng)新的精神，有著晴天修屋頂?shù)挠職?，敢于突破常?guī)、別具一格而又洞見(jiàn)深刻，他們對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者的洞察更加深入，對(duì)品牌塑造的想法更加有趣，多元開(kāi)放的思維和視角，也為整個(gè)消費(fèi)行業(yè)注入了新的生機(jī)與活力。近期，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道對(duì)話一批新消費(fèi)賽道頭部品牌創(chuàng)始人，助力優(yōu)質(zhì)的國(guó)貨品牌成長(zhǎng)、“出圈”。

近日，我們走進(jìn)華南創(chuàng)新科技企業(yè)——云鯨智能，與云鯨創(chuàng)始人張峻彬一起探討云鯨產(chǎn)品創(chuàng)新與品牌理念、行業(yè)發(fā)展，以及未來(lái)云鯨在品類拓展、品牌出海上的布局。

作為國(guó)內(nèi)新銳科創(chuàng)企業(yè)，云鯨成長(zhǎng)于智能制造普及化程度高、市場(chǎng)供應(yīng)鏈相對(duì)完善的市場(chǎng)環(huán)境中。從前端生產(chǎn)到供應(yīng)鏈拓展，云鯨在供應(yīng)鏈上有基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，也憑借獨(dú)特的創(chuàng)新實(shí)力和研發(fā)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，與科沃斯、小米產(chǎn)業(yè)鏈的追覓以及石頭科技，躋身清潔賽道第一梯隊(duì)。

近年，國(guó)內(nèi)智能清潔賽道發(fā)展迅速，中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)2026年將達(dá)到281億元，相比2022年增至逾2倍。線上化率高、電商渠道優(yōu)勢(shì)凸顯的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，對(duì)于初創(chuàng)成長(zhǎng)中的新銳企業(yè)，是極大的利好。

在外界看來(lái)，創(chuàng)立不到7年的云鯨，還是個(gè)年輕的“后輩”，一直在走一條“另類”的道路。2019年云鯨發(fā)布全球首款“會(huì)自動(dòng)洗拖布”掃拖機(jī)器人小白鯨J1，與同賽道其他品牌的“機(jī)?！睉?zhàn)略不同，云鯨J1的推出花了三年時(shí)間，之后，云鯨在產(chǎn)品布局上也基本保持每年一款新產(chǎn)品的頻率，聚焦“清潔力”和“智能化”。

三代革新掃拖機(jī)器人，云鯨的產(chǎn)品迭代速度，在正處于白熱化競(jìng)爭(zhēng)的智能清潔賽道中，算不上突出。在創(chuàng)始人張峻彬看來(lái)，關(guān)注創(chuàng)新、重視用戶體驗(yàn)，創(chuàng)造真實(shí)而偉大的價(jià)值，是云鯨從創(chuàng)立之初就始終堅(jiān)持的品牌理念?！叭绻粋€(gè)產(chǎn)品它沒(méi)有辦法在用戶體驗(yàn)上做到極致時(shí)，它推出市場(chǎng)之后失敗的幾率很大?！睆埦蚋嬖V記者。

云鯨也在創(chuàng)立7年后在新品類拓展上有了新動(dòng)作。5月10日，云鯨智能洗地機(jī)S1亮相公眾。在這之前，張峻彬在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)透露，新品將是云鯨在掃拖機(jī)器人之外的推出清潔賽道的另一全新品類。據(jù)云鯨團(tuán)隊(duì)透露，云鯨S1上市前，團(tuán)隊(duì)花了近兩年時(shí)間專注新品研發(fā)，申請(qǐng)了超100項(xiàng)專利。

作為云鯨成立以來(lái)首次在品類拓展上的最新動(dòng)作，新品的發(fā)布也受到行業(yè)的關(guān)注。張峻彬告訴記者，云鯨并不排斥拓展品類，在智能清潔賽道的布局一直在推進(jìn)。

【嘉賓介紹】

張峻彬，云鯨智能創(chuàng)始人兼CEO，畢業(yè)于華中科技大學(xué)、上海交通大學(xué)，2006年創(chuàng)立云鯨智能，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)自主設(shè)計(jì)并成功研發(fā)出全球第一款“可自清潔拖布”掃拖機(jī)器人——小白鯨J1。2019年，被福布斯中國(guó)征集為30歲以下精英；2021年被評(píng)為首屆科創(chuàng)中國(guó)50人；2023年5月，張峻彬被推選為“深圳十大杰出青年”。

產(chǎn)品體驗(yàn)不做到極致就推出市場(chǎng)，失敗的可能性很大

《21財(cái)經(jīng)》：云鯨推出第一款產(chǎn)品J1，是如何考慮它的定位的？

張峻彬：最初決定做J1掃拖一體機(jī)之前，有很多人問(wèn)我們要不要像其他友商一樣，做那種后面貼一塊布的掃地機(jī)，雖然有拖地功能，但是不能自動(dòng)清洗拖布，拖地功能很糟糕。

當(dāng)時(shí)市面上這個(gè)也很火，很多人問(wèn)我們，要不要先做這個(gè)產(chǎn)品，先打開(kāi)市場(chǎng)，再去做創(chuàng)新的東西。如果我們?nèi)opy一個(gè)產(chǎn)品，做的跟它一模一樣，并沒(méi)有創(chuàng)造出不一樣的價(jià)值，那這個(gè)事情我們不想做，云鯨要做，就做創(chuàng)新的東西。

《21財(cái)經(jīng)》：不少同行在布局產(chǎn)品矩陣，拓展其他品類，云鯨有拓展品類的計(jì)劃嗎？

張俊彬：我們肯定是有拓展過(guò)其他品類的，并不是沒(méi)有布局，只是可能沒(méi)有市場(chǎng)上說(shuō)的那么多。市場(chǎng)上的變化和大家在做的產(chǎn)品，我們也都看到了。我認(rèn)為如果一個(gè)產(chǎn)品它沒(méi)有辦法在用戶體驗(yàn)上做到極致時(shí)，它推出市場(chǎng)之后失敗的幾率很大，失敗的結(jié)果就是產(chǎn)品本身并沒(méi)有社會(huì)價(jià)值。

比如我們10號(hào)剛發(fā)布的智能洗地機(jī)S1，剛開(kāi)始市場(chǎng)上所有人都說(shuō)洗地機(jī)是“紅?！?，不要再進(jìn)去，但是我們經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這個(gè)品類還有很多用戶痛點(diǎn)沒(méi)被解決，比如笨重的操作體驗(yàn)、吸力大但清潔力不足、沒(méi)有躺倒功能無(wú)法全屋覆蓋清潔等等。我們看到了機(jī)會(huì)，就決定要做，而且我們要把它做到行業(yè)很高的水平，這是我對(duì)云鯨產(chǎn)品的基本要求。

所以你可以看到我們最近發(fā)布的新品，無(wú)論創(chuàng)新設(shè)計(jì)的MAX強(qiáng)化功能，搭載的AirTech輕靈設(shè)計(jì)系統(tǒng)，還是HorizonTech180°躺倒技術(shù)，對(duì)于這個(gè)品類來(lái)說(shuō)，都是技術(shù)難題的突破。

用戶需求一直都在，只是有時(shí)候視而不見(jiàn)，因?yàn)樗y實(shí)現(xiàn)了

《21財(cái)經(jīng)》：云鯨之前平均每年推出一款迭代產(chǎn)品，這個(gè)更新頻率在你看來(lái)，算快嗎？

張峻彬：這要看怎么定義“創(chuàng)新”，比如給機(jī)器人換個(gè)顏色，把風(fēng)機(jī)功率提高一點(diǎn)，或者加個(gè)小功能，能叫“創(chuàng)新”嗎？有公司一年可以做8款產(chǎn)品，但很可能就只是換了個(gè)顏色，打不同的價(jià)格，這些在云鯨看來(lái)不是真正意義上的創(chuàng)新。

云鯨定義的創(chuàng)新，是希望給到用戶有革新價(jià)值的產(chǎn)品體驗(yàn)。從J1到J2到J3，大概保持一年一代，這個(gè)更迭速度差不多。其實(shí)用戶的需求一直都在，只是有時(shí)候大家都視而不見(jiàn)而已，因?yàn)樗y實(shí)現(xiàn)了。

《21財(cái)經(jīng)》：第一款產(chǎn)品J1市場(chǎng)定價(jià)4299，相比同賽道的其他品牌，價(jià)格高出不少，會(huì)擔(dān)心因?yàn)槎▋r(jià)較高賣不好嗎？

張峻彬：當(dāng)時(shí)來(lái)看，市面上掃地機(jī)的價(jià)格普遍是1千多塊錢(qián)，云鯨J1的定價(jià)是4299，產(chǎn)品推出之后賣爆了，是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品為用戶創(chuàng)造了不一樣的價(jià)值，用戶覺(jué)得值得買。云鯨的價(jià)格大家會(huì)覺(jué)得偏高一點(diǎn)，更多的原因是我們里面用的料確實(shí)是比較好的，我們用了很多的進(jìn)口料，無(wú)論是一些塑料還是電機(jī)，還是芯片，我們現(xiàn)在也在整個(gè)成本優(yōu)化上不斷地在做一些事情。

比如云鯨J3我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)中加了污水傳感器，但是我們最初做這個(gè)系統(tǒng)時(shí)，問(wèn)了整個(gè)供應(yīng)鏈模塊，價(jià)格都非常貴，需要一兩千塊錢(qián)，加到產(chǎn)品中，可能算下來(lái)整個(gè)機(jī)器的成本價(jià)格得去到五六千元。我們自研了污水傳感系統(tǒng)，大大控制了成本。這背后一定是有很多的挑戰(zhàn)，比如你在降配的過(guò)程中，哪些功能的取舍就非常關(guān)鍵。我們后來(lái)投入了非常多的研發(fā)把成本降低了三個(gè)數(shù)量級(jí)，把成本控制住了。

如果抄襲的公司永遠(yuǎn)活得最好，創(chuàng)新的公司都得“死”，那樣就完蛋了

《21財(cái)經(jīng)》：外界有評(píng)價(jià)說(shuō)你是“天才產(chǎn)品經(jīng)理”，從擅長(zhǎng)的產(chǎn)品領(lǐng)域，轉(zhuǎn)到商業(yè)運(yùn)營(yíng)、建立品牌理念，在這個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程中你有什么思考？

張峻彬：其實(shí)我是一個(gè)喜歡在后面做產(chǎn)品的人，我不覺(jué)得我是天才，因?yàn)槲覀兇_實(shí)有很努力地在做產(chǎn)品。

公司不斷發(fā)展，其實(shí)我們也慢慢覺(jué)得，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該站出來(lái)直接面向用戶，多講講什么是科學(xué)清潔，云鯨的產(chǎn)品在設(shè)計(jì)中加入了哪些創(chuàng)新，這種設(shè)計(jì)為什么對(duì)用戶體驗(yàn)更好。

云鯨一直在堅(jiān)守一個(gè)可能在別人看來(lái)不同的路，我們想要把它做成功，同時(shí)也希望通過(guò)云鯨的成功來(lái)告訴更多的創(chuàng)業(yè)者，你們要堅(jiān)守創(chuàng)新的路，如果大家都覺(jué)得抄襲的公司永遠(yuǎn)活得最好，創(chuàng)新的公司都得“死”，那樣就完蛋了。

《21財(cái)經(jīng)》：從2016年公司初創(chuàng)時(shí)的幾個(gè)人，做到現(xiàn)在上千人的團(tuán)隊(duì)規(guī)模，中間經(jīng)歷了一次團(tuán)隊(duì)人數(shù)的暴增，管理上遇到哪些挑戰(zhàn)？

張峻彬：公司越來(lái)越大，確實(shí)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)有不同的想法，這個(gè)時(shí)候理性地給出數(shù)據(jù)和依據(jù)就好。我經(jīng)常跟團(tuán)隊(duì)說(shuō)，我的辦公室就在這，大家對(duì)企業(yè)、對(duì)產(chǎn)品有任何問(wèn)題隨時(shí)來(lái)找我。

現(xiàn)在看來(lái)，我們團(tuán)隊(duì)小伙伴提的想法和創(chuàng)意比我好，特別是我們今年的產(chǎn)品，其實(shí)好幾個(gè)點(diǎn)子都是他們想出來(lái)的，而且努力去實(shí)現(xiàn)了，這是讓我特別欣慰的事情。

《21財(cái)經(jīng)》：怎么平衡團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不同的聲音？

張峻彬：其實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)就是感性的靈感，加上理性的驗(yàn)證，需要數(shù)據(jù)去支撐我們的決策。

團(tuán)隊(duì)內(nèi)部一定要給大家有發(fā)言的機(jī)會(huì)，我覺(jué)得這個(gè)還是很關(guān)鍵的，因?yàn)樗腥说乃伎己透行缘呐袛喽紩?huì)是片面的，一定要控制自己感性的一面。公司內(nèi)部一定是要有創(chuàng)新的文化氛圍在，大家能堅(jiān)持去挑戰(zhàn)“極限”，一起把產(chǎn)品做到極致，最后才能吸引到更多追求創(chuàng)新的人才加入。

市場(chǎng)滲透率的提升是一個(gè)用戶認(rèn)知和體驗(yàn)不斷提升、賽道充分競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程

《21財(cái)經(jīng)》：國(guó)內(nèi)清潔賽道被認(rèn)為是市場(chǎng)藍(lán)海，吸引不少資本和玩家入局，會(huì)推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的革新和充分競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)此你怎么看？

張峻彬：從行業(yè)賽道來(lái)看，一定是有一個(gè)市場(chǎng)滲透率不斷發(fā)展的過(guò)程。

產(chǎn)品創(chuàng)新的發(fā)展，它帶來(lái)的用戶體驗(yàn)感的急劇上升，同時(shí)購(gòu)買成本和負(fù)擔(dān)進(jìn)一步下降，不斷那么多小的突變，聚集到賽道的不同品類上，實(shí)現(xiàn)另一個(gè)突破——那就是產(chǎn)品既便宜又好用，市場(chǎng)滲透率就會(huì)達(dá)到80%~90%，是現(xiàn)在的將近10~20倍，最終又促使整個(gè)賽道進(jìn)一步革新發(fā)展。

《21財(cái)經(jīng)》：相比海外發(fā)達(dá)國(guó)家，清潔賽道產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的滲透率還較低，你怎么看待賽道未來(lái)的發(fā)展？

張峻彬：掃地機(jī)的增長(zhǎng)滲透，本來(lái)就有它的發(fā)展規(guī)律，不可能說(shuō)今天把產(chǎn)品做好，第二天滲透率就能升到80%，一定是有一個(gè)用戶體驗(yàn)和接受的過(guò)程。

比如早期的空調(diào)，經(jīng)歷了一段市場(chǎng)滲透率不斷提升，然后突然暴增的一個(gè)過(guò)程；掃地機(jī)也一樣，在前面的這個(gè)階段，就是云鯨J1帶來(lái)的行業(yè)變革和創(chuàng)新，然后發(fā)現(xiàn)行業(yè)賽道暴漲了一波，發(fā)展到現(xiàn)在，處于一個(gè)用戶體驗(yàn)不斷在優(yōu)化的階段。當(dāng)產(chǎn)品再繼續(xù)優(yōu)化到另一個(gè)階段，成本也降下來(lái)，用戶體驗(yàn)非常好的時(shí)候，這個(gè)賽道又會(huì)繼續(xù)暴漲。

中國(guó)品牌也能做出創(chuàng)新的、讓人眼前一亮的產(chǎn)品

《21財(cái)經(jīng)》：云鯨想要成為一家什么樣的公司，有想要對(duì)標(biāo)的品牌或企業(yè)嗎？

張峻彬：云鯨不想成為誰(shuí)，也沒(méi)有說(shuō)想要去對(duì)標(biāo)哪個(gè)企業(yè)，我們就想做好自己，這是我們的個(gè)性。很多用戶說(shuō)云鯨是一個(gè)有溫度的品牌，每出一款產(chǎn)品，都還挺不一樣的，還挺不錯(cuò)的，這個(gè)是對(duì)我們很高的認(rèn)可。

其實(shí)我們這一代年輕人創(chuàng)業(yè)，內(nèi)心也有一種信念就是，中國(guó)的品牌也能做出創(chuàng)新的、讓大家眼前一亮的產(chǎn)品，我們也希望在海外、在國(guó)際市場(chǎng)上發(fā)出自己的聲音。

舉個(gè)例子，大疆無(wú)人機(jī)是中國(guó)的品牌，在外界尤其是海外論壇上的評(píng)價(jià)這樣的“Chinese brand”，產(chǎn)品“unbelievable”，我覺(jué)得這就是非常讓人驕傲的事情。

《21財(cái)經(jīng)》：智能清潔賽道脫穎而出的優(yōu)秀中國(guó)品牌，深耕國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，也紛紛布局海外市場(chǎng)，怎么看待這種現(xiàn)象？云鯨在出海方面，有什么布局和規(guī)劃？

張峻彬：對(duì)于云鯨來(lái)說(shuō)，我們一直秉承著要做一家全球化公司的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，這個(gè)是我們的出發(fā)點(diǎn)。但是布局海外，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止把產(chǎn)品運(yùn)出去這么簡(jiǎn)單。

我們希望云鯨未來(lái)是一家全球化的公司，能夠通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新給予用戶極致的產(chǎn)品體驗(yàn)，真正為用戶創(chuàng)造價(jià)值，這是云鯨一直堅(jiān)守和追求的品牌理念。這也對(duì)我們提出了更高的要求，在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，不僅要考慮中國(guó)的用戶，也要考慮海外的用戶，需結(jié)合不同用戶的需求去進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

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